Obchodní podmínky

1. Prodávající

Lenka Joklová – Italská krabička
IČO: 74870009 · DIČ: CZ8752172517
Sídlo: Rybízovna 375, 582 23 Havlíčkova Borová
E-mail: l.joklova@italskakrabicka.cz Tel.: +420 605 181 204
(dále jen „prodávající“)

2. Zboží a charakter nabídky

Prodávající nabízí předplatné tematických boxů s italskými potravinami.
Obsah se mění dle sezóny a dostupnosti; fotografie jsou ilustrační.
Předplatné znamená opakované dodání (měsíčně po zvolenou dobu).

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze vytvořit v e-shopu na italskakrabicka.cz.
Po odeslání obdrží kupující e-mailové potvrzení o přijetí.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

4. Cena, doprava a platební metody

Ceny jsou uvedeny v Kč, včetně DPH a dopravy Balíkovnou do výdejního místa (0 Kč).

Platby: online kartou (prostřednictvím zabezpečené platební brány Comgate) nebo bankovním převodem.
U převodu: Č. účtu 228786695 / 0600, VS = číslo objednávky.

U předplatných je požadována platba předem.

5. Dodání

Krabičky odesíláme z Vysočiny vždy kolem 10. dne v měsíci (připadne-li na víkend nebo svátek, odesíláme následující pracovní den).
Doprava do výdejního místa Balíkovny je zahrnuta v ceně produktu.
O odeslání zásilky informujeme e-mailem.

Zákazník je povinen při převzetí zásilku zkontrolovat. Pokud je balík zjevně poškozený nebo otevřený, doporučujeme jej nepřebírat a o vzniklé situaci nás ihned informovat na l.joklova@italskakrabicka.cz
Za doručení nepoškozené zásilky odpovídáme až do jejího převzetí zákazníkem; případné poškození během přepravy s dopravcem vyřešíme za vás.

6. Odstoupení, předplatné a reklamace

6.1 Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zásilky,
pokud se jedná o jednorázovou objednávku (měsíční box).
Odstoupení lze uplatnit e-mailem na l.joklova@italskakrabicka.cz , s uvedením čísla objednávky.
Zboží zašlete na adresu:

Lenka Joklová – Italská krabička
Rybízovna 375, 582 23 Havlíčkova Borová

Pokud zákazník odstoupí před odesláním zásilky, vrátíme platbu v plné výši.
Pokud odstoupí po odeslání, částka se vrací po obdržení neotevřené a nepoškozené zásilky.
Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od přijetí vráceného zboží stejným způsobem, jakým byla platba provedena (není-li dohodnuto jinak).

Odstoupit nelze u:

zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou minimální trvanlivosti,
zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z hygienických důvodů, pokud byl obal po doručení porušen,
zboží upravovaného nebo vyrobeného na přání zákazníka.

Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy hradí zákazník.
Zboží je nutné vrátit doporučeně a bezpečně zabalené, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

6.2 Předplatné

Předplatné je sjednáno na dobu zvolenou zákazníkem (např. 3, 6 nebo 12 měsíců).
Dlouhodobější předplatné je cenově zvýhodněné, a proto není možné žádat poměrné vrácení ceny při jeho předčasném ukončení.
Po odeslání první zásilky nelze předplatné jednostranně zrušit ani zkrátit.

Ve výjimečných a odůvodněných případech (např. dlouhodobá nemoc, přestěhování mimo doručovací oblast)
může prodávající nabídnout poměrné vrácení neodebraných boxů nebo převod zbývající části předplatného na jinou osobu po vzájemné dohodě.

6.3 Reklamace

Vady (např. poškození při dopravě nebo zjevná vada obsahu) oznamte co nejdříve na l.joklova@italskakrabicka.cz a přiložte fotografii.
Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění.
U potravin se posuzuje jakost při převzetí a doba minimální trvanlivosti.
Za doručení nepoškozené zásilky odpovídáme až do jejího převzetí zákazníkem.

V případě oprávněné reklamace může zákazník využít zpětnou zásilku přes Balíkovnu s kódem, který mu bude zaslán po domluvě e-mailem.
Pokud zákazník zvolí jiný způsob odeslání, bude mu po uznání reklamace proplaceno poštovné maximálně do výše běžné ceny služby Balíkovna.

7. Mimosoudní řešení sporů (ADR) a dozor

Mimosoudní řešení sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (ČOI), coi.cz.
Platforma ODR EU: ec.europa.eu/consumers/odr.
Dozor nad ochranou spotřebitele: ČOI; nad ochranou osobních údajů: ÚOOÚ.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá dle Zásad zpracování osobních údajů zveřejněných na webu (odkaz z patičky/košíku).

9. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí českým právem.
Tyto podmínky jsou účinné od 7. 11. 2025 a nahrazují předchozí verze.

Adresa pro vrácení zboží / reklamace:
Lenka Joklová – Italská krabička, Rybízovna 375, 582 23 Havlíčkova Borová

Kontakt:
E-mail: l.joklova@italskakrabicka.cz Tel.: +420 605 181 204